本手冊旨在指導計算機系統服務技術人員如何在3CX電話系統上配置SIP（會話初始協議）服務，以實現高效、穩定的IP語音通信。

一、準備工作

在開始配置前，請確保已滿足以下條件：

1. 系統要求：3CX系統已正確安裝并運行在支持的Windows Server或Linux系統上，網絡環境穩定。
2. SIP中繼賬戶：從您的SIP服務提供商處獲取SIP中繼賬戶信息，包括注冊服務器地址、用戶名、密碼、端口號及認證方式等。
3. 網絡配置：確認防火墻已開放SIP協議所需的端口（默認UDP 5060用于SIP信令，UDP 9000-10999用于RTP媒體流），并設置好NAT（網絡地址轉換）規則。
4. 管理員權限：登錄3CX管理控制臺（默認地址為https://服務器IP:5001），使用管理員賬戶進行操作。

二、配置SIP中繼步驟

1. 登錄管理控制臺：在瀏覽器中輸入3CX管理控制臺地址，使用管理員憑據登錄。
2. 導航至SIP中繼設置：在左側菜單欄中，依次點擊“SIP中繼” > “添加SIP中繼”。
3. 選擇SIP提供商模板：在彈出窗口中，從列表中選擇您的SIP服務提供商。若無匹配模板，請選擇“通用SIP提供商”選項。
4. 填寫賬戶信息：根據SIP提供商提供的數據，輸入以下關鍵字段：

• 主服務器/注冊服務器：填寫SIP服務器的域名或IP地址。

• 外部號碼/用戶名：輸入SIP賬戶的用戶名或號碼。

• 密碼：輸入對應的SIP賬戶密碼。

• 端口：通常為5060，可根據提供商要求調整。

• 傳輸協議：默認為UDP，也可選擇TCP或TLS以增強安全性。

1. 高級設置：根據需求調整以下選項（非必需）：

• 外呼顯示號碼：設置呼出電話的來電顯示號碼。

• 編碼器：建議選擇G.711、G.729等兼容性好的編碼，以優化通話質量。

• NAT支持：若服務器位于防火墻后，啟用“支持NAT”選項并配置STUN服務器地址。

1. 保存并激活：點擊“確定”保存設置，系統將自動驗證SIP中繼連接狀態。在“SIP中繼”列表中，確認新添加的中繼狀態顯示為“已注冊”。

三、路由與呼出規則配置

1. 設置呼出規則：在左側菜單中，點擊“呼出規則” > “添加規則”。定義規則名稱（如“本地呼叫”），并配置以下內容：

• 條件：基于前綴、號碼長度等設定呼叫匹配條件（例如，以0開頭的號碼為本地呼叫）。

• 路由：選擇已配置的SIP中繼作為呼出路徑。

• 其他選項：可設置呼叫轉移、錄音等高級功能。

1. 測試呼出功能：使用3CX客戶端或IP電話撥打外部號碼，驗證通話是否通過SIP中繼正常接通。

四、故障排查與維護

1. 常見問題：若SIP中繼狀態為“注冊失敗”，請檢查：

• 賬戶信息（用戶名、密碼、服務器地址）是否正確。

• 網絡防火墻是否阻止了SIP端口通信。

• SIP提供商服務器狀態是否正常。

1. 日志分析：在3CX管理控制臺的“儀表板” > “活動日志”中查看詳細錯誤信息，輔助定位問題。
2. 定期維護：建議每月檢查SIP中繼連接狀態，更新密碼或配置，并監控通話質量報告（在“報告”菜單中查看）。

五、安全建議

為保障系統安全，請遵循以下最佳實踐：

• 使用強密碼保護SIP賬戶和管理控制臺。
• 啟用TLS加密傳輸協議（如SIP提供商支持）。
• 定期備份3CX系統配置，以防數據丟失。

通過以上步驟，您應能成功在3CX系統上配置SIP服務。如遇復雜問題，請聯系3CX官方支持或您的SIP服務提供商獲取進一步協助。